プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

SUISSE BANKでは、当社に託された個人情報の重要性を十分理解しております。銀行として、お客様や当ウェブサイト訪問者の方々から託された情報を確実に保護することは、基本的な責任の一つにあたります。皆様のプライバシー保護のため当社で確立したセキュリティ対策について、以下をご覧ください。

SUISSE BANKが個人情報を取得する理由について

当社では、お客様により良い商品やサービスをご提供し、私たちのビジネスプロセスを顧客ニーズに沿ったものにするよう、そしてお客様に最もふさわしい商品情報とオンラインバンキング・アプリケーションをご提供するため、本ウェブサイト上の個人情報を取得し、処理及び利用します。

本プライバシーポリシーは、当社における欧州連合（EU）にお住まいの方の「個人データ」取り扱い方法についても、EU一般データ保護規則（General Data Protection Regulation, GDPR）で求められている通り、説明いたします。

本プライバシーポリシーは、当社にて定期的に見直し、随時更新される可能性があります。

当社で取得・保持する個人情報の種類

当社では、当社の商品やサービス及びカスタマーサポートを提供するために、ユーザーに関する個人情報を取得します。当社の商品やサービス及びカスタマーサポートは、以下を含む（ただし、これに限られない）多くのプラットフォームを通じて提供されます：ウェブサイト、携帯アプリ、Eメール、電話。特定のプラットフォームや商品、サービスあるいはお客様が受けるサポートは、当社で取得する個人データに影響する場合があります。

当社により、要求・取得・処理される全ての情報が「個人情報」というわけではありません。これは特定の自然人として個人を特定することがないためです。お客様があるトランザクション内で他のユーザーとの共有を目的とした「ユーザー作成のコンテンツ」の大部分がこれに該当します。これらの「非個人情報」は、このプライバシーポリシーには含まれません。ただし、非個人情報は集約された形で使用、または既存の個人情報にリンクされる場合があります。この場合には、個人情報として取り扱われます。そのような場合、本プライバシーポリシーは透明性のため、両方の種類の情報を提示します。

場合によっては、ユーザーが当社の要求なく、または特定の種類の情報取得を意図しない手段にて個人情報を提供する場合があります。本データを保護するため当社にて妥当な手段をとりますが、ユーザーは当社のシステムやプロセス及び管理を無視したことになり、よって提供される情報は本プライバシーポリシーにより定められるものではありません。

場合によっては、当社管轄外のプラットフォームを通じて、ユーザーが個人情報を当社に提供する場合があります。例として、ソーシャルメディアやフォーラムなどが挙げられます。当社により取得される情報は、本プライバシーポリシーにより定められますが、先に述べられたプラットフォームは、その独自のプライバシーポリシーにより定められます。

個人情報の取得方法と保持される期間について

当社のウェブサイトで取得した情報は、取得目的に応じた必要期間に限り保持されます。SUISSE BANKが保持するご自身に関する情報へのアクセスや修正を希望される場合、ご自身のデータを削除、またはブロック、あるいは修正することができます（該当する法規に準じる限り）。お客様は、当社で保持するお客様の個人情報にアクセスする権利があります。このサービスは無料です。

SUISSE BANKでは、常にウェブサイトの向上を目指しております。この理由により、当社ではウェブサイトを通じて匿名の形にてドメイン名や訪問したページの追跡や時間などの情報を取得いたします。これらの情報は、統計及びマーケティング目的にのみ利用され、第三者へ開示されることはありません。 

-    当社にご提供いただく特定の情報

当社の商品とサービスをご利用中、特定の個人情報を求められる場合がございます。これは当社のウェブサイト、アプリケーション、電話、書面、または面会にて行われる場合があります。その際には、当社より「取得通知」をお送りし、ご依頼する個人情報の使用目的についてご説明いたします。この通知は口頭または書面にて行われます。

当社では以下の情報を要求、取得または処理する場合があります： 

• 口座情報 − パスワード
• 連絡先情報 − メールアドレス、電話番号
• 所在地情報 − 実際の住所、請求先住所、タイムゾーン
• 身分確認情報 − 氏名、身分証明（例：運転免許証、パスポート）、住所証明（例：公共料金請求書）
• 財務情報 − クレジットカード情報、電子送金情報、支払いプロセッサー情報、納税者番号
• ユーザー作成のコンテンツ − 取引（トランザクション）内容、取引（トランザクション）添付

-    当社が他社から取得する情報

ユーザーは、メールアドレスや実際の住所、電話番号などの連絡先情報を提供することにより、非ユーザーと取引を開始することができます。これらの状況において、非ユーザーへ連絡するため、及び当社システムの乱用を防止するために当社にて情報を取得及び保管します。

お客様の決済プロバイダーが、当社で取得または処理する決済に関する情報を送信する場合があります。

場合によっては、ユーザーの個人的な情報がパブリック・ソースにより取得されることがあります。

当社では、以下の情報を取得または処理する場合があります： 

• 連絡先情報 − メールアドレス、電話番号
• 所在地情報 − 実際の住所、請求先住所、タイムゾーン
• 財務情報 − クレジットカード情報、電子送金情報、支払いプロセッサー情報、納税者番号
• ユーザー作成のコンテンツ − 取引（トランザクション）

当社のパートナーがお客様の代理としてトランザクションを作成する場合があり、この場合に提供される情報は、当社が個人のユーザーに対して要求、取得及び処理する情報と同様に扱われます。 当社パートナーのプラットフォームは、各自のプライバシーポリシーにより定められますが、当社のプラットフォームに転送される個人情報はいずれもユーザーにより提出されたものとして取り扱われ、保護されます。

情報の保持と保護について

本ウェブサイトを通じて取得された入力情報は、SUISSE BANKの責任部署へ転送されます。バンキングの守秘義務及び機密性は維持されます。お客様のお問い合わせに回答するために必要とされない限り（業者発送のパンフレットなど）、データが第三者へ転送されることはありません。お客様の情報は、情報が取得されるウェブサイトに関連した取得目的に応じるためにのみ使用されます。

ウェブサイトを通じて当社で取得するお客様の情報は通常、ご使用のブラウザの暗号化モジュールを使用して暗号化されます。これらのサイトは、SUISSE BANKのオンラインバンキングのように、国際的暗号化技術における著名機関により公認されています。さらに、インターネット経由で口座と保管口座の両方にアクセスする際、SUISSE BANKでは追加して包括的な最先端のセキュリティ対策を敷いています。ファイアウォールにて許可されないアクセスを防止します。多様化された暗号化と認証レイヤーにより、データ転送中の侵入や第三者への開示からお客様の情報を保護します。さらに、SUISSE BANKでは許可されない者によるデコーディング（暗号解読）を防止するために、内部で高度な暗号化方式を使用しています。加えて、お客様の情報を安全に守るためにデータ転送中に電子的な識別子（アイデンティファイア）が生成されます。 

-    当社のサービスご利用時に取得する情報

当社では、ご提供した商品やサービス及びカスタマーサポートを含む、ユーザーの方々とのやり取りを記録管理しております。これには、ユーザーがページを閲覧したり、ボタンをクリックした際など、ユーザーの本プラットフォームとの関わりが含まれます。

当社にご連絡をいただいた際、連絡のやりとりに必要となる個人情報を取得する場合があります。例えば、メールにてご連絡いただいた場合、その際使用されたメールアドレスが当社で取得されます。

当社では、以下の情報を取得または処理する場合があります： 

• メタデータ − IPアドレス、コンピューター及び接続情報、参照ウェブページ、標準webログ情報、言語設定、タイムゾーン、等。
• デバイス情報 − デバイス識別子（アイデンティファイア）、デバイスの種類、デバイスプラグイン、ハードウェア能力、等。
• アクション − 閲覧したページ、クリックしたボタン、閲覧時間、検索キーワード、等。

-    他サイトへのリンク

当ウェブサイトには、第三者ウェブサイトへのリンクがあります。これらのリンクは当社によるもの、または他のユーザーにより生成されたコンテンツの場合があります。これらのリンクされたサイトは、当社の管轄外であるため、その行動に対して当社で責任を負うことができません。他のウェブサイト経由で個人情報を提供する前に、ウェブサイト及びそのプライバシーポリシーを詳しくご確認いただくことをお勧めいたします。

クッキー（Cookies）

データプライバシーの重要性及び当社の透明性における義務の観点から、クッキーに関する情報、当ウェブサイトでの使用方法、及びクッキーがもたらす利点があるにもかかわらずクッキーの無効化を希望される場合のオプションについて、以下に提示いたします。お客様が当社のウェブサイトで使用するクッキーを無効化または以下説明の通りにオプトアウトされない場合、クッキーの使用に同意したものとみなします。

-    クッキーとは？

クッキーは小さなテキストファイルです。一般的にクッキーは訪れたウェブサイトにより、ご使用のコンピューターや携帯デバイスにダウンロードされます。これにより、ウェブサイトはご利用のデバイスにタグをつけてサイトの移動中（及び、後日サイトに戻られた際） 、デバイスを認識できるようになります。この結果、例えば、ウェブサイトページ間の移動ごとのパスワード再入力が不要となります。

-    用語

関連する用語を知ることで、クッキーを理解してその管理方法に役立つ場合があります： 

• 訪れたウェブサイトの運営組織によりデバイスにインストールされるクッキーは、 「ファーストパーティ」クッキーと呼ばれます。
• 訪れたウェブサイトの他組織経由でデバイスにインストールされるクッキーは、 「サードパーティ」クッキーと呼ばれます。例としては、ウェブサイト分析専門の企業により設定されるクッキーで、サイト所有者にサイトの訪問者数に関するデータを提供します。
• いわゆる「パーシステントクッキー」は、インターネットブラウザを閉じた後もデバイスに残ります。 これらは、特定のクッキーが生成されたウェブサイトを訪れるたびに有効化されます。例えば、「パーシステントクッキー」がウェブサイトで使用されているとお客様のログイン情報を記憶しておくため、サイトを訪れるたびにこれらの情報を入力する必要がありません。
• 一方で、セッションクッキーは一時的なもので通常、ウェブサイトを操作するために使用されます。例えば、ユーザーが再度ログインしなくてもページ間の移動を行えるようにします。ブラウザを一度閉じると、全てのセッションクッキーが削除されます。

-    当社が使用するクッキーについて

ユーザーエクスペリエンス向上のために、本ウェブサイトは「パーシステント」と「セッション」クッキーを以下に記載された目的で使用します。これらのクッキーは通常、「ファーストパーティ」クッキーですが「サードパーティ」クッキーの場合もあります。 

• ウェブサイト機能

当社のウェブサイトが技術的に機能するため、または要求いただいたサービスやオプションを提供するために必須となるクッキーです。例として、ご自身の認証情報を「記憶する」クッキーで、これにより安全なインターネットバンキング・サービスにログインしたままの状態でいられます。または、ご自身が選択した国や言語を記憶するクッキーです。

• ウェブサイトのパフォーマンス分析

ユーザー訪問数やサイトのどの部分が最も閲覧されたか、及びこれらのユーザーの都市や地域所在地などの集約された統計の提供により、当社のウェブサイト改善に役立てるクッキーです。これらは当社と契約を締結する第三者の分析提供者によりインストールされる場合があります。これらのクッキーが個人を特定することはありません。それでも、このような分析クッキーからのオプトアウト（脱退）を希望される場合、こちらよりお手続きいただけます：「オプトアウト」、その後この名称にてクッキーが保存されます。当クッキーがブラウザに保存されている限り、情報が取得されることはありません。当クッキーが削除されるとすぐにSUISSE BANKのウェブサイトへのオプトアウトが無効となり、更新される必要がありますのでご了承ください。

現在、オプトアウトは有効ではありません：追跡情報はこちらのコンピューター上で取得されています。

• 興味・関心に基づくターゲティング広告

皆様に最も関連のある当社の商品やサービス情報をご提供できるよう、当社のウェブサイトでご覧になったコンテンツを把握するクッキーを使用しています。

また、この情報を第三者のウェブサイト上での広告キャンペーン目的として使用する場合もあります。その場合、当社の広告をどこでご覧になったかを把握するため、当社マーケティングパートナーのウェブサイトに関する情報も受け取る場合があります。同様に、第三者が当社のウェブサイト上に広告を掲載し、皆様がそのサイトを訪問されたことを把握する場合があります。こちらをオプトアウトして、ご自身の興味ご関心により関連のない広告を受け取ることを希望される場合、こちらよりお手続きいただけます：「オプトアウト」、その後この名称にてクッキーが保存されます。当クッキーがブラウザに保存されている限り、情報が取得されることはありません。当クッキーが削除されるとすぐにSUISSE BANKのウェブサイトへのオプトアウトが無効となり、更新される必要がありますのでご了承ください。

現在、オプトアウトは有効ではありません：追跡情報はこちらのコンピューター上で取得されています。

-    クッキーをコントロールする方法

上記に説明した通り、クッキーは当社のウェブサイトを最適にご使用いただくのに役立ちます。クッキーを無効にした場合、当ウェブサイトの特定の部分が期待どおりに機能しない場合があります。

上記に提示した特別なオプトアウト以外でクッキーの受信を望まない場合、ご使用のウェブブラウザよりクッキーを無効に設定いただけます。大抵のブラウザは、ファーストパーティクッキーは許可するが、サードパーティクッキーはブロックする、あるいはウェブサイトがクッキーをインストールしようとするたびに通知する、など異なるレベルのプライバシーを提供しています。このようにクッキーを無効化することで、新しいクッキーの設定は防止されますが、以前デバイスに設定されたクッキーの操作は、ブラウザの設定で全てのクッキーを削除しない限り、停止されませんのでご注意ください。ブラウザにおけるクッキーの管理手順は、通常ブラウザの「ヘルプ」機能経由またはスマートフォンの取扱説明書にてご確認いただけます。

ソーシャルプラグインに関するデータプライバシー留意事項

当社のウェブサイトは、TwitterやFacebookなどのソーシャル・ネットワーキング・サイトからソーシャルプラグイン (以下「プラグイン」といいます）を使用しています。
このようなプラグインを使用して、SUISSE BANKのウェブサイトにアクセスした場合、ご使用のブラウザが潜在するソーシャル・ネットワーキング・サイトのサーバーにコンタクトを取り、プラグインのビジュアル・プレゼンテーションを読み込み、閲覧者に提示します。この間、ソーシャル・ネットワーキング・サイトはお客様の当社ウェブサイト訪問に関する情報及びIPアドレスのような追加データを受信します。
当社のインターネットプレゼンスに関連する適切なデータプライバシーのレベルを確保するため、当社では各プラグインのボタンを無効化し、プラグインが有効化される前に確認できる短いデータプライバシーの注意メッセージを設置しました。
ソーシャル・ネットワーキング・サイトが有効なプラグイン経由で取得するデータ量に当社が影響を及ぼすことはありません。

こちらのリンクにアクセスすると、SUISSE BANKのウェブサイトから離れることになります。こちらのリンク経由でアクセスしたウェブサイト上で提供される情報は、独立したプロバイダーにより作成されたものであり、SUISSE BANKがそのようなサイト上で提供される情報を支持することも責任を負うことも一切ありません。それら他サイトにて表現された意見や勧告は、あくまでも独立したプロバイダー自身によるもので、SUISSE BANKの意見や勧告ではありません。当SUISSE BANKのページ上のそのようなウェブサイトへのリンクの存在は、SUISSE BANKがそのようなウェブサイトやそれらのいかなるプロバイダーをも推奨あるいはその他承認をするものではありません。

より詳しい情報については、関連するデータプライバシー留意事項をご参照ください：
Facebook 
Twitter
Google+

当社における個人情報の利用方法について

当社にて要求、取得及び処理する情報は、主にユーザーより要求された商品あるいはサービスを提供するために使用されます。より具体的には、個人情報を以下の目的で使用する場合があります： 

• 要求いただいたサービスや商品を提供するため
• 技術的またはその他のサポートを提供するため
• 当社のサービスに関するお問い合わせに回答するため、またはクレームにご対応するため
• ご関心のありそうな当社の他のプログラムや商品またはサービスをご案内するため（このようなコミュニケーションからオプトアウトされていない限り）
• デバッグ、テスト及びその他当社プラットフォームの運営に必要な作業のため
• データ分析、リサーチ及びその他当社プラットフォームの構築や改善を行うため
• 法律及び規制上の義務に準拠するため
• その他法律により許可された、または必要とされる場合、あるいは
• お客様の承諾のもとその他目的のため。ただし、お客様がこれらの目的に対する承諾を取り下げない場合に限る。

法的手続きを根拠として、当社のユーザーに関する個人情報を当社が使用する場合は以下の通りです（ただし、これらに限られません）： 

• ユーザーが承諾した場合
• ユーザーが当事者である契約の履行に必要とされる際
• 当社の法的義務に応じるために必要な手続き
• 当社のユーザーまたは別の自然人にとって極めて重要となる利益を保護するために必要な手続き
• 当社ユーザーの権利を侵害することなく合法的な理由のもと行われる手続き
•  

当社で個人情報を開示する場合について

-    トランザクションにおけるお客様のお取引相手に対して

当社よりお客様とのトランザクションに参加する第三者に対して個人情報を開示する場合は、以下の通りです。ただしこれらに限られません： 

• 取引先、
• ブローカー（仲介）及び、
• トランザクションの発生に関与したアフィリエート

-    その他の開示と送信

また、以下の目的でお客様の個人情報を第三者へ開示する場合があります： 

• 要求いただいたサービスや商品を提供するために必要な場合
• 当社では裁判所命令や召喚状、またはその他法執行機関による情報の提供依頼を受けます
• その他法律により許可された、または必要とされる場合、あるいは
• お客様の承諾のもとその他目的

当社はグローバル企業であり、世界中にオフィスがあるため、いずれかのオフィスにおいてスタッフによりお客様の個人情報が取り扱われる可能性があります。 SUISSE BANKは現在、郵送用オフィスをコモロ連合モロ二に置いています。

個人情報へのアクセスまたは修正

お客様は、SUISSE BANKが保持するご自身に関する個人情報へのアクセスを要求する権利があります。例外が適用されない限り、当社は保持するお客様ご自身に関する個人情報を妥当な時間内に法外な支出なく手数料無しで、お客様が見られるようにする必要があります。大半の個人情報が口座へのログインにより、アクセスいただけます。プラットフォーム経由でアクセスできない情報へのアクセスを希望される場合、または当社で保持するご自身に関する全ての個人情報をPDFデータ形式にてダウンロードを希望される場合は、当社のプライバシー・オフィサーまでお問い合わせください。

またお客様は、当社で保持するご自身に関する個人情報の修正を要求する権利があります。ユーザー設定ページにて、全ての個人情報を更新いただけます。お手伝いが必要な場合には、当社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。

その他権利の行使

お客様はSUISSE BANKが保持するご自身に関する個人情報に関連して、その他多くの権利があります。ただし、権利の行使方法については制限がある場合があります。これは主に当社が提供する商品やサービスの性質上によるためです。当社で取得するほとんどのデータはユーザー間の契約の円滑化や支払いの円滑化、合法的なユーザーへ保護を提供し、そして当社の法的義務を満たすためのものです。これらのデータ使用は以下の権利に対して保護されています。

お客様には以下の権利があります： 

• ダイレクトマーケティング及びマーケティング目的のプロファイリングからのオプトアウト
• 抹消
• 一時的な制限処理

ダイレクトマーケティング及びプロファイリング：ユーザーは電子メールの下にあるリンクに従い、配信を停止することができます。

抹消：大半の個人情報は、ユーザー間の契約サポートや金融取引を記録するために使用されているため、またプラットフォーム上のユーザーに対する保護を目的として使用されているため、削除することができません。個人データに紐づけられる非個人データの場合には、削除されるか、あるいは個人データから個人が特定されないように匿名化されます。

一時的な制限処理：ある状況において、この権利を行使することができます。具体的には、当社で保持する個人データが正確ではないと思われる場合、または当社がお客様の情報を処理するのに正当な根拠がないと思われる場合です。いずれの場合も、当社のプライバシー・オフィサーへお問い合わせいただき、この権利を行使することができます。

上記に記載がない限り、当社のプライバシー・オフィサーへお問い合わせいただき、上記いずれの権利も行使することができます。

当社プライバシー・オフィサーへのお問い合わせ

上記が十分でないと感じる場合、またはご自身に関する情報の取得、処理や使用に関するご質問等ありましたら、ぜひ当社までご連絡ください。できる限り早急にご返信できるよう努め、お客様からのいかなるご提案も考慮させていただきます。data.privacy@suissebank.comまでお問い合わせください。