Questions Fréquentes
Réponses aux questions que nos clients et agents posent le plus. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous à onboarding@suissebank.com.
Général FAQs10
Le client doit-il être présent physiquement à un moment quelconque pour ouvrir un compte bancaire ou à l'avenir ?
Suisse Bank procède à l'intégration numérique des nouveaux clients et gère les clients approuvés de manière entièrement dématérialisée. Légitimation du client via le portail Post-ID et le prestataire de signature inSign. Vérification de l'identité du client en aussi peu que 5 minutes via IDnow AutoIdent. L'ensemble du processus s'effectue sur le téléphone de l'utilisateur ; aucune interaction en personne ni visite à un établissement physique n'est nécessaire pour débuter l'intégration.
Le client doit-il disposer d'une activité commerciale dans son pays de résidence ?
Non.
Suisse Bank est-elle une nouvelle banque ?
Suisse Bank a été créée en 2008 à Londres, et son siège social se trouve aujourd'hui à Lucerne, en Suisse.
Disposez-vous d'un contact mobile auquel je peux me connecter via Telegram ou Signal ?
Nous ne communiquons pas par mobile. Veuillez nous transmettre votre adresse e-mail afin que nous puissions vous envoyer les informations nécessaires.
Est-il possible qu'après l'ouverture d'un compte bancaire chez vous, vous fournissiez une lettre confirmant que votre client dispose d'un compte bancaire chez vous?
Une fois que le compte ségrégué est approuvé et ouvert, le client recevra tous les détails du compte générés par le système.
Disposez-vous d'une solution de paiements en masse vers PayPal par courriel ?
Nous n'offrons pas de solution de paiements en masse vers PayPal.
Puis-je envoyer le formulaire de confirmation par email pour signature ?
Non, toutes les signatures doivent être apposées en ligne lors du processus d'intégration.
Proposez-vous des crédits commerciaux ?
Non.
Is Suisse Bank a Swiss bank and registered in Switzerland?
No. Suisse Bank is not a Swiss bank and is not registered in Switzerland. Furthermore, Suisse Bank does not provide services regulated by FINMA in Switzerland or originating from Switzerland.
Does Suisse Bank provide services in Germany?
Suisse Bank does not provide bank transactions or financial services regulated by BaFin in Germany or originating from Germany.
Devenir client FAQs4
Puis-je ouvrir un compte pour une société constituée aux Îles Vierges britanniques ?
Oui, c'est possible. Nous comptons déjà de nombreux clients provenant des Îles Vierges britanniques.
Combien de temps en moyenne vous faut-il pour ouvrir un compte bancaire ?
Dans un délai d'une semaine suivant votre approbation en tant que client.
La société doit-elle être constituée avant d'ouvrir un compte ?
Oui, la société doit être dûment constituée avant de pouvoir ouvrir un compte.
Traitez-vous les paiements commerciaux ?
Une fois que vous avez ouvert un compte personnel ou professionnel, vous pouvez effectuer des paiements commerciaux par son intermédiaire.
Agents FAQs4
Comment devenir agent ?
Pour devenir agent, veuillez nous contacter via le site www.suissebank.com/en/become-agent et bénéficiez d'avantages tels que EUR 1000 pour chaque recommandation immédiate, apportez de la valeur à votre client, KYC numérique pour vos clients et acceptation de résidence dans 192 pays.
Suisse Bank propose ses services exclusivement à ses agents agréés. Par conséquent, les nouveaux agents doivent d'abord être approuvés par Suisse Bank avant de pouvoir promouvoir nos produits et services. Suisse Bank procède à l'intégration numérique des nouveaux agents et gère les agents agréés en mode 100 % dématérialisé. Légitimation des clients via le portail Post-ID et le prestataire de signature inSign. Vérification de l'identité de l'agent en aussi peu que 5 minutes via IDnow AutoIdent. L'ensemble du processus se déroule sur le téléphone de l'utilisateur, éliminant ainsi le besoin d'interactions en face à face ou de se déplacer vers un établissement physique pour commencer l'intégration. Le processus d'intégration numérique de Suisse Bank signifie sécurité, économies de temps et d'argent pour nos agents. Suisse Bank vous facturera des frais de traitement uniques et non remboursables de EUR 3 000,00 pour devenir agent agréé, payables dans les 5 jours ouvrables suivant la réussite de votre demande de conformité.
Devons-nous être enregistrés en tant qu'agents auprès de vous pour ouvrir des comptes au nom de nos clients ?
Non, cependant, si vous souhaitez percevoir une commission de notre part, vous devez devenir agent et ouvrir un compte également.
Quel serait mon pourcentage de commission si je suis intéressé par l'apport de clients/donneurs d'ordres à votre banque ?
Pour devenir agent et percevoir une commission, veuillez consulter cette page :
Versez-vous des commissions de parrainage ?
Oui, après avoir obtenu le statut d'agent agréé et signé la convention d'agent.
All-In-One Wallet & compte FAQs16
S'agit-il d'une banque agréée et constituée au Royaume-Uni et non d'une banque des îles offshore ? Avez-vous des bureaux à New York, Dubaï, Singapour... ?
Nous sommes une banque enregistrée offshore, mais les comptes de nos clients sont détenus auprès de NatWest, une banque Tier 1 au Royaume-Uni. Notre siège est situé à Bahreïn, mais l'ensemble du processus d'ouverture de comptes et de demande d'instruments financiers s'effectue en ligne et est entièrement dématérialisé.
Je suis préoccupé par la confidentialité ! Quel est le niveau de confidentialité de votre banque ?
La plupart des institutions bancaires offshore et onshore maintiennent les plus hauts niveaux de confidentialité et de secret bancaire des comptes de leurs clients. Suisse Bank est agréée dans l'Union des Comores où elle respecte des réglementations strictes concernant la protection de la confidentialité de ses comptes privés et sociétés. Tant que vos transactions sont légales et conformes aux normes bancaires du pays étranger en question, votre patrimoine est sécurisé et anonyme.
Pourquoi êtes-vous domicilié aux Comores ?
Bien que la société soit agréée aux Comores, notre Portefeuille Tout-en-Un est exploité par notre entité financière agréée aux Émirats arabes unis et est connectée à NatWest au Royaume-Uni, ce qui le rend totalement indépendant de Suisse Bank.
Nous avons des contrats internationaux et avons besoin d'ouvrir des comptes professionnels et personnels en Europe et aux États-Unis ?
Nous pouvons vous aider à ouvrir un compte mondialement accessible, enregistré et tenu auprès de Suisse Bank, une banque de catégorie 1 au Royaume-Uni. Pour nos frais de compte, vous pouvez consulter https://www.suissebank.com/en/all-in-one-wallet-fees.html
Pouvez-vous expliquer le processus bancaire ?
Le portefeuille tout-en-un est géré par notre société financière agréée aux Émirats arabes unis et est connecté à NatWest Bank au Royaume-Uni. Toutes les autres informations se trouvent dans nos e-mails et sur notre site web. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous envoyer un e-mail à onboarding@suissebank.com. Vous trouverez également les réponses à la plupart des questions : https://www.suissebank.com/en/faq.html
Êtes-vous une véritable banque ou simplement un établissement de monnaie électronique ?
Nous sommes pleinement agréés en tant que banque, mais nous ouvrons des comptes bancaires segregués (All-In-One Wallet) détenus auprès de NatWest au Royaume-Uni.
Y a-t-il un dépôt minimum pour ouvrir un compte ?
Non, aucun dépôt minimum n'est requis pour l'ouverture du compte.
Quel est le solde minimum requis pour le compte par mois/par année ?
Aucun solde minimum n'est requis pour maintenir le compte ouvert.
Quels sont les frais de NatWest pour la tenue de compte ?
NatWest ne facture aucun frais distinct. Veuillez consulter https://www.suissebank.com/en/all-in-one-wallet-fees.html.
Limite de virement entrant ?
La limite de virement entrant est de GBP 50 Mio par transaction et par jour.
Limite de transfert sortant ?
La limite de transfert sortant est de GBP 50 Mio par transaction par jour.
S'agit-il d'un compte à solde zéro ?
Aucun dépôt minimum n'est requis pour l'ouverture du compte.
Frais par transaction ?
Veuillez consulter https://www.suissebank.com/en/all-in-one-wallet-fees.html.
Après le paiement des frais d'intégration de EUR 3 000,00, combien de jours sont nécessaires pour activer le compte ?
Après l'intégration réussie et le paiement, l'ouverture du compte prend environ 7 jours ouvrables.
Toutes les opérations de transaction de compte en ligne s'effectuent-elles directement via le domaine NatWest ou le domaine SUISSE BANK ?
Nous opérons par le biais d'une solution de marque blanche. Vous utiliserez donc la plateforme de banque en ligne SUISSE BANK pour l'ensemble de vos transactions, tandis que votre compte est détenu auprès de NatWest Bank : https://suissecapital.equalsconnect.com/account/open
Traitez-vous les transactions GPI ?
Non, nous ne traitons pas ce type de transactions.
Cartes FAQs3
Quel est l'avantage de la carte de débit SUISSE BANK ?
Votre carte de débit prestigieuse alimentée par MasterCard vous offre une limite de transaction élevée, des services de conciergerie 24/7, un service de voyage personnalisé avec réductions jusqu'à 40%, l'expédition DHL partout dans le monde avec suivi, ainsi qu'un accès au portail web et à l'application mobile (iOS/Android).
Quels sont les frais relatifs à votre compte et vos cartes ?
Pour connaître nos tarifs concernant le Compte/Portefeuille Tout-en-Un et les Cartes, veuillez consulter https://www.suissebank.com/en/all-in-one-wallet-fees.html. Pour plus de détails, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de discussion disponible sur notre site web.
Quel est le délai de livraison de la Mastercard et cette carte peut-elle être utilisée mondialement pour tous les types de transactions ?
La carte peut être utilisée mondialement, et l'émission de la carte est immédiate dès l'ouverture du compte, soit dans les 7 jours ouvrables suivant l'intégration numérique et le paiement des frais de compte.
Crypto FAQs6
Qu'est-ce que les services de Blockchain Banking ?
Blockchain est la technologie clé qui pilote l'utilisation de BTC, Dogecoin, Litecoin et d'autres cryptomonnaies de manière décentralisée tout en garantissant la sécurité et l'anonymat. Il s'agit d'une base de données numérique, couramment appelée « registre public », qui enregistre l'ensemble des transactions de manière inviolable. Ce registre « distribué » est accessible depuis n'importe quel point du globe via des interfaces de programmation (API) et des bases de données sécurisées par chiffrement. Par le biais de sa plateforme de portefeuille intégrée, Suisse Bank permet le négoce de cryptomonnaies basé sur la technologie blockchain, le stockage, la fourniture de liquidité, la conversion et le transfert depuis n'importe quel endroit du monde, en utilisant la technologie précitée pour des transactions plus rapides et plus efficaces.
Si je ne souhaite qu'un compte bancaire, dois-je également disposer de ce portefeuille tout-en-un ?
Le compte bancaire constitue une composante du portefeuille. Les cryptomonnaies et les cartes ne peuvent pas être détenues de manière autonome en dehors de celui-ci.
Puis-je financer mon compte avec des cryptomonnaies ? Quels sont les frais ? Puis-je payer ma demande en cryptomonnaies ?
Oui. Veuillez consulter le Portefeuille Tout-en-Un sur notre site web.
Acceptez-vous les paiements en cryptomonnaies sur votre compte ?
Nous proposons des liquidations et des transferts de cryptomonnaies via votre portefeuille All-In-One. Vous pouvez également envoyer des cryptomonnaies vers votre compte.
Acceptez-vous les paiements en cryptomonnaies ?
Vous ne pouvez pas payer nos services bancaires avec des cryptomonnaies, mais vous pouvez effectuer des transactions cryptographiques, c'est-à-dire acheter, vendre ou convertir en monnaie fiduciaire via votre portefeuille tout-en-un.
Quelles transactions de cryptomonnaies puis-je effectuer avec All-In-One Wallet ?
Vous pouvez facilement acheter, vendre, stocker, déposer, retirer, transférer et convertir votre cryptomonnaie en monnaie fiduciaire. Vos fonds sont entièrement protégés contre tout accès non autorisé.
Trade Finance FAQs11
Nous sommes une jeune entreprise et nous sommes intéressés par un crédit relais/prêt commercial, car nous entrons sur le marché et il faudra quelques mois avant que nous puissions couvrir nos frais nous-mêmes.
Nous regrettons de ne pas proposer de crédits relais ni de prêts commerciaux. Cependant, nous émettons des instruments financiers tels que des POF et des garanties qui peuvent être utilisés pour sécuriser d'autres investisseurs et établissements bancaires.
Quels produits de financement du commerce puis-je utiliser ?
Nous proposons les produits suivants : https://www.suissebank.com/en/trade-finance.html
Quels sont vos frais pour les produits de financement du commerce?
Pour connaître nos frais de financement du commerce, veuillez consulter https://www.suissebank.com/en/trade-finance-fees.html. Pour plus de détails, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de chat disponible sur notre site Internet.
Dois-je ouvrir un compte pour utiliser vos produits de financement du commerce ?
Vous n'êtes pas obligé d'ouvrir un compte, cependant l'intégration KYC est obligatoire, après quoi vous pourrez utiliser ou demander des produits de financement du commerce. Nos facilités de financement du commerce sont conseillées par Citibank US.
Quel est le prix/les conditions pour un SBLC de 500 millions ?
Nous ne pouvons émettre des SBLC que jusqu'à concurrence de 50 millions USD/EUR
Nous sommes intéressés par un SBLC de 15 Mio USD, veuillez nous envoyer un projet de contrat.
La première étape consiste à effectuer l'intégration KYC, après quoi vous pourrez demander le SBLC via notre plateforme.
Je souhaite demander si CitiBank peut escompter votre SBLC émis si vous l'avez sous la banque commerciale ou non. Je souhaite également vous demander si le POF à assigner à ma société est émis par SUISSE BANK ou par Citibank ?
Si vous ou vos clients n'avez besoin que de Trade Finance, il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte auprès de NatWest Bank, car ce compte ne peut être utilisé que pour les virements. En tout état de cause, nous n'escomptions ni ne monétisons les instruments tiers. Le Trade Finance est géré par SUISSE BANK et conseillé par Citibank US, la troisième plus grande banque des États-Unis (notation de crédit Aa2) pour BG, SBLC, POF et LC.
Les frais d'émission de BG/SBLC sont-ils payables d'avance, avant l'émission de l'instrument ?
Oui, une fois que vous avez complété votre demande de SBLC/BG, vous recevrez la facture relative aux frais d'émission.
De quelles banques les instruments financiers sont-ils émis ?
Nos instruments de financement du commerce sont conseillés mondialement avec Swift MT760/710 de Citibank US, la troisième plus grande banque des États-Unis avec une notation de crédit Aa2 de Moody's.
Puis-je demander un instrument bancaire sans être client de la banque ?
Vous pouvez demander l'instrument financier sans ouvrir un compte auprès de nous, mais vous devez réussir le processus d'intégration KYC.
Nous sommes basés au Brésil et souhaitons obtenir une ligne de crédit internationale pour investir ici au Brésil. Nous avons des instruments financiers à donner en garantie. Est-il possible de nous accorder des ressources en contrepartie d'une garantie ?
Nous ne monétisons pas les instruments commerciaux.
KYC & conformité FAQs9
Étant donné que le compte que vous proposez est détenu auprès de NatWest Bank au Royaume-Uni - NatWest effectue-t-elle sa propre vérification de conformité ?
Oui, après un KYC réussi auprès de SUISSE BANK, nous transmettons votre demande à notre équipe de Londres pour un examen supplémentaire. Cependant, celle-ci utilise les mêmes informations fournies par SUISSE BANK, ce qui signifie que la conformité autorisera très probablement votre KYC après validation par SUISSE BANK.
Comment devenir client ?
SUISSE BANK propose ses services exclusivement à ses clients agréés et non au grand public. Par conséquent, les nouveaux clients doivent d'abord être approuvés par SUISSE BANK avant d'utiliser nos Produits & Services. SUISSE BANK procède à l'intégration numérique des nouveaux clients et gère les clients agréés de manière entièrement dématérialisée. Vérification de l'identité du client via le portail Post-ID et le prestataire de signature inSign. Authentification de l'identité du client en moins de 5 minutes par IDnow AutoIdent. L'ensemble du processus se déroule sur le téléphone de l'utilisateur, sans nécessiter aucune interaction en face à face ni visite à un établissement physique pour débuter l'intégration.
Le processus d'intégration numérique SUISSE BANK offre - la sécurité - des économies de temps et d'argent - à nos clients. SUISSE BANK vous facturera des frais de traitement uniques et non remboursables de EUR 3 000,00 pour devenir un client agréé, payables dans les 5 jours bancaires suivant l'approbation de votre dossier de conformité.
Qu'est-ce que la KYC numérique ?
KYC (Know You Customer) numérique est l'intégralité du processus d'intégration de la clientèle réalisée par voie numérique via des canaux en ligne.
Je suis un ressortissant iranien mais je dispose d'une résidence ou d'une entité établie en dehors de l'Iran - Puis-je utiliser votre compte et vos services ?
À condition que vous disposiez d'une résidence en dehors de l'Iran ou d'une entité établie en dehors de l'Iran dont les actionnaires ont leur résidence en dehors de l'Iran, vous pouvez effectuer des transactions par le biais de notre compte.
Dans quel format pouvons-nous télécharger les documents ?
Vous devez télécharger les fichiers en format PDF ou JPEG.
Quels sont les documents types requis pour ouvrir un compte ?
Vous trouverez ci-dessous les documents requis.
Documents pour Compte Personnel :
PASSEPORT (toutes les pages principales)
SELFIE TENANT LE PASSEPORT À LA MAIN
FACTURE DE SERVICE PUBLIC (datant de moins de 3 mois)
RELEVÉ BANCAIRE (couvrant les 3 derniers mois, doit justifier une source de revenus) OU DÉCLARATION FISCALE (doit justifier une source de revenus)
LETTRE EXPLICATIVE (objet d'utilisation du compte, chiffre d'affaires annuel attendu en GBP)
Documents pour Compte Société :
CERTIFICAT DE CONSTITUTION
MÉMORANDUM / STATUTS (ou équivalent)
CERTIFICAT DE BONNE SITUATION (datant de moins de 3 mois)
CERTIFICAT DE DOMICILE ENREGISTRÉ
RELEVÉ BANCAIRE (couvrant les 3 derniers mois) OU DÉCLARATION FISCALE
LETTRE EXPLICATIVE (nature de l'activité, objet d'utilisation du compte, chiffre d'affaires annuel attendu en GBP, 3 premiers territoires de transaction prévus, 5 principales juridictions de clientèle)
CERTIFICAT D'ACTIONS datant des 6 derniers mois prouvant la propriété et les participations en %
DOCUMENTS SUIVANTS DE LA PART DE CHAQUE ADMINISTRATEUR :
PASSEPORT (toutes les pages principales)
SELFIE TENANT LE PASSEPORT À LA MAIN
FACTURE DE SERVICE PUBLIC (datant de moins de 3 mois)
RELEVÉ BANCAIRE (couvrant les 3 derniers mois, doit justifier une source de revenus) OU DÉCLARATION FISCALE (doit justifier une source de revenus)
Si j'ai payé les frais d'ouverture de compte de EUR 3 000,00, quelle est la certitude que mon compte sera ouvert ?
Une facture n'est générée au client qu'après une vérification KYC positive. Après cette étape, le client est débité, ce qui signifie que vous obtiendrez certainement l'ouverture de votre compte.
Quels sont les pays interdits d'ouverture de compte bancaire ?
Crimée / Région de Sébastopol / Louhansk / Kherson / Zaporijjia
Cuba
République populaire démocratique de Corée (RPDC)
Gaza
Iran
Libye
Myanmar (Birmanie)
Fédération de Russie
Soudan du Sud
Syrie
Venezuela
Quelles activités commerciales sont interdites pour l'ouverture d'un compte ?
Industrie pour adultes
Investissements en or non réglementés
Sociétés commerciales générales à HK/EAU
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