Политика конфиденциальности

В СВИСС БАНК ПЛС мы осознаем важность личной информации, которую нам доверяют. Одной из наших основных ответственностей как банка является обеспечение защиты информации, доверенной нам нашими клиентами и посетителями нашего сайта. Ниже вы найдете избранные меры безопасности, которые мы используем для защиты конфиденциальности ваших данных.

Почему СВИСС БАНК ПЛС собирает личную информацию?

Мы собираем, обрабатываем и используем личную информацию с наших вебсайтов, чтобы предложить вам продукцию и услуги лучшего качества, лучше адаптировать наши рабочие процессы под ваши клиентские потребности и предложить вам информацию о наиболее подходящих продуктах и приложениях Интернет-банкинга.

Политика конфиденциальности также объясняет, как мы обрабатываем «личные данные» о людях в Европейском Союзе (ЕС) согласно требованиям Общих правил защиты данных (General Data Protection Regulation - GDPR).

Мы будем регулярно пересматривать эту политику и можем время от времени обновлять ее.

Типы личной информации, которую мы собираем и храним

Мы собираем личную информацию о наших пользователях, чтобы предложить нашу продукцию, услуги и клиентскую поддержку. Наша продукция, услуги, клиентская поддержка предлагаются посредством многих платформ, включая, в частности, вебсайты, мобильные приложения, электронную почту, телефон. Личные данные, которые мы собираем, могут отличаться в зависимости от конкретной платформы или продукта, услуги или сервиса, которыми вы пользуетесь.

Не вся запрашиваемая, собираемая, обрабатываемая нами информация является «Личной информацией», поскольку она не идентифицирует вас как конкретное физическое лицо. Такая информация включает большую часть «Пользовательского контента», который вы предоставляете нам для совместного использования другими пользователями в рамках транзакции. Настоящая политика конфиденциальности не распространяется на такую «Информацию не личного характера». Тем не менее, если информация не личного характера может использоваться в совокупности или быть связана с имеющейся личной информацией, то в такой форме она будет рассматриваться как личная информация. Таким образом, в этой политике конфиденциальности будут перечислены оба типа информации для обеспечения информационной открытости.

В некоторых ситуациях пользователи могут предоставить нам личную информацию без нашего запроса или с помощью средств, не предназначенных для сбора определенных типов информации. Даже не смотря на то, что мы можем предпринимать разумные шаги для защиты этих данных, пользователь действует в обход наших систем, процессов и вне нашего контроля, и, таким образом, предоставленная информация не будет регулироваться этой политикой конфиденциальности.

В некоторых ситуациях пользователи могут предоставлять нам информацию с помощью платформ, которые являются неподконтрольными нам; как например, с помощью социальных сетей или форумов. Не смотря на то, что любая информация, которую мы собираем, регулируется настоящей политикой конфиденциальности, платформа, с помощью которой передается информация, регулируется собственной внутренней политикой конфиденциальности.

Как мы собираем личную информацию и как долго она хранится

Информация, собираемая на наших вебсайтах, хранится так долго, как это требуется для выполнения цели, для которой она была собрана. Если вы хотите получить доступ или внести изменения в имеющуюся у СВИСС БАНК ПЛС информацию о вас, вы можете удалить, заблокировать или внести изменения в ваши данные (при условии соблюдения действующего законодательства). Вы имеете право на доступ к личной информации, которую мы храним о вас; эта услуга является бесплатной.

СВИСС БАНК ПЛС постоянно прилагает усилия для улучшения своего вебсайта. По этой причине мы собираем информацию через вебсайт в анонимной форме, то есть по доменному имени, отслеживая посещаемые вами страницы и время посещения. Соответствующая информация используется только для статистических и маркетинговых целей и не разглашается третьим лицам.


-    Информация, которую вы предоставляете нам напрямую

Во время пользования нашими продуктами и услугами, вас могут попросить предоставить определенные типы личной информации. Это может произойти через наш вебсайт, приложения, телефон, бумажные формы или при личных встречах. В этом случае мы отправим вам уведомление о запросе данных с пояснением того, как мы будем использовать личную информацию, которую мы запрашиваем. Уведомление может быть в письменной или устной форме.

Мы можем запросить, собрать или обработать такую информацию:

  • Детали учетной записи – пароль
  • Контактные данные – адрес электронной почты, номер телефона
  • Данные о местонахождении – физический адрес, адрес для отправки счетов, временную зону
  • Данные об идентификации личности – полное имя, документ, удостоверяющий личность (например, водительские права, паспорт), подтверждение адреса (например, счет за коммунальные услуги)
  • Финансовая информация – детали кредитной карточки, детали банковского перевода, данные о платежной системе, налоговые номера
  • Пользовательский контент – описание транзакций, приложения транзакций

-    Информация, которую мы получаем у третьих сторон

Наши пользователи имеют возможность инициировать транзакцию с лицами, не являющимися таковыми, предоставляя контактные данные, как например, адрес электронной почты, физический адрес и номер телефона. В этих ситуациях информация будет собираться и храниться нами для связи с лицами, не являющимися пользователями, и предотвращения неправильного использования наших систем.

Ваш поставщик платежных услуг может передавать информацию о платеже, которую мы можем собирать или обрабатывать.

В некоторых случаях личная информация пользователей может быть собрана из общедоступных источников.

Мы можем собирать или обрабатывать такую информацию:

  • Контактные данные – адрес электронной почты, номер телефона
  • Данные о местонахождении – физический адрес, адрес для отправки счетов, временная зона
  • Финансовая информация – детали транзакции, детали банковского перевода
  • Пользовательский контент – описание транзакции

Наши партнеры могут создавать транзакции от вашего имени, в таких ситуациях информация, которая может быть предоставлена, является идентичной информации, которую мы можем запрашивать, собирать и обрабатывать от отдельных пользователей. В то время как платформы наших партнеров будут регулироваться собственной политикой конфиденциальности, любая личная информация, которая передается на нашу платформу, будет обрабатываться и защищаться так же, как если бы она была отправлена пользователем.

Как осуществляются хранение и защита информации

Входящая информация, собираемая через этот вебсайт, будет передана в ответственное отделение СВИСС БАНК ПЛС. Сохранность банковской тайны, а также конфиденциальность гарантируются. Данные не будут переданы третьим сторонам, если только не возникнет необходимость ответить на ваши запросы (т. е. брошюры, отправленные продавцами). Ваша информация используется исключительно для достижения цели, для которой она собирается, и в отношении вебсайта, через который она поступает.

Вебсайты, через которые мы собираем вашу информацию, обычно кодируются с использованием криптографического модуля вашего браузера. Эти сайты сертифицированы известными учреждениями по международной криптографической технике, аналогичной Интернет-банку СВИСС БАНК ПЛС. Более того, СВИСС БАНК ПЛС внедрил дополнительные, комплексные, самые современные меры безопасности для случае, когда доступ к счету и депозитарному счету осуществляется через Интернет. Файрвол предотвращает неавторизованный доступ. Разнообразные уровни шифрования и идентификации защищают клиентскую информацию от вторжения или раскрытия третьим сторонам во время передачи данных. Более того, СВИСС БАНК ПЛС для внутренних целей использует сложные методы шифрования для того, чтобы предотвратить дешифрование неавторизированными лицами. Также, во время передачи данных создается электронный идентификатор для защиты вашей информации.

-    Информация, которую мы собираем в то время, когда вы пользуетесь нашим сервисом

Мы храним информацию о взаимодействии с нашими пользователями, включая продукты, услуги и клиентскую поддержку, которые мы предоставили. Это включает взаимодействие наших пользователей с нашей платформой, например, когда пользователь просмотрел страницу или нажал кнопку.

Когда с нами связываются, мы можем осуществлять сбор личной информации, которая является неотъемлемой частью сообщения. Например, если с нами свяжутся по электронной почте, мы сохраним информацию об использованном адресе электронной почты.

Мы можем собирать или обрабатывать такую информацию:

  • Метаданные – IP-адрес, информация о компьютере и соединении, ссылка на веб-страницу, стандартная информация веб-журнала, настройки языка, временная зона, и т.д.
  • Информация об устройстве – определитель устройства, тип устройства, плагины устройства, возможности устройства, и т.д.
  • Действия – просмотренные страницы, нажатые кнопки, время просмотра, поисковые слова, и т.д.

-    Ссылки на другие сайты

На нашем сайте вы найдете ссылки на сайты третьих сторон. Эти ссылки могут поступать от нас, или они могут появляться в виде контента других пользователей. Мы не контролируем сайты, на которые вы переходите по этим ссылкам, и поэтому мы не несем ответственность за их действия. Прежде чем предоставлять свою личную информацию через любой сторонний вебсайт, мы рекомендуем вам ознакомиться с условиями использования этого вебсайта и его политикой конфиденциальности.

Файлы-cookie

Принимая во внимание важность конфиденциальности данных и наши обязательства относительно информационной открытости, ниже мы предоставляем информацию о файлах-cookie, о том, как мы используем их на нашем вебсайте и какие у вас есть варианты действий, если, несмотря на все преимущества их использования, вы предпочитаете их отключать. Мы будем считать, что вы согласны принять файлы-cookie, которые мы используем на нашем вебсайте, если вы не отключаете их или не отказываетесь от них, как описано ниже.

-    Что такое файлы-cookie?

Файлы-сookie являются небольшими текстовыми файлами.  Они обычно загружаются на ваш компьютер или мобильное устройство с вебсайтов, которые вы посещаете. Они позволяют вебсайту пометить ваше устройство и распознавать его, когда вы перемещаетесь по сайту (и когда вы возвращаетесь на сайт позже) для того, чтобы, например, вам не нужно было повторно вводить пароль каждый раз, когда вы перемещаетесь между страницами вебсайта.

-    Терминология

Чтобы понимать, что такое файлы-cookie и как контролировать их, может помочь знание определенной терминологии:

  • Файлы-сookie, устанавливаемые на ваше устройство организацией, осуществляющей управление вебсайтом, который вы посещаете, называются основными файлами-cookie.
  • Файлы-сookie, устанавливаемые на ваше устройство через сайт, который вы посещаете, другой организацией, называются сторонними файлами-cookie. Пример – файлы-cookie, устанавливаемые специализированной компанией, осуществляющей аналитику вебсайтов, представляющей владельцу сайта данные о количестве людей, посещающих его вебсайт.
  • Так называемые «постоянные» файлы-cookie остаются на вашем устройстве даже после того, как вы закрываете свой Интернет-браузер. Они активируются каждый раз, когда вы посещаете вебсайт, который создал эти конкретные файлы-cookie. Например, если на вебсайте используются постоянные файлы-cookie, чтобы запомнить ваши учетные данные для входа, вам не нужно вводить эти данные каждый раз, когда вы посещаете этот вебсайт.
  • Сеансовые файлы-cookie, наоборот, являются временными и обычно используются для работы вебсайта, разрешая пользователю переходить со страницы на страницу без необходимости повторной регистрации. После закрытия браузера все сеансовые файлы-cookie удаляются.

-    Какие файлы-cookie мы используем?

Для повышения удобства пользователей на этом вебсайте используются постоянные и сеансовые файлы-cookie для нижеописанных целей. Эти файлы-cookie обычно являются основными файлами-cookie, но могут также быть и сторонними.

  • Функциональность вебсайта

Файлы-cookie, которые необходимы для технического функционирования нашего вебсайта, или которые предоставляют услугу или опцию, которую вы запросили. Например, файл-cookie, который «запоминает» ваши данные идентификации, чтобы вы могли использовать защищенные функции интернет-банкинга, или файл-cookie, который запоминает страну или язык, который вы выбрали.

  • Анализ эффективности работы вебсайта

Файлы-сookie, которые помогают нам улучшить наш вебсайт, предоставляя нам совокупную статистику о том, как много пользователей посещают сайт, какие разделы сайта просматриваются чаще всего, а также город или регион пользователей. Они могут быть установлены сторонним поставщиком аналитики по контракту с нами. Эти файлы-cookie не идентифицируют вас лично. Тем не менее, если вы предпочитаете отказаться от таких аналитических файлов-cookie, вы можете сделать это здесь: используя «Отказ от использования файлов-cookie», при этом под этим именем опять же будет храниться соответствующий файл-cookie. Информация не собирается, пока данный файл-cookie хранится в вашем браузере. Пожалуйста, имейте в виду, что, как только файл-cookie будет удален, «Отказ от использования файлов-cookie» для сайта СВИСС БАНК ПЛС будет недействителен и должен быть обновлен.

На данный момент «Отказ от использования файлов-cookie» не активен: информация о ваших действиях собирается с этого компьютера.

  • Целевое использование на основании интересов

Для того, чтобы мы могли обеспечивать вас наиболее актуальной информацией о нашей продукции и услугах, мы используем файлы-cookie, чтобы знать, какой контент вы просматривали на нашем сайте.

Мы также можем использовать эту информацию для наших рекламных кампаний на сторонних сайтах. В этом случае мы также можем получать информацию с сайтов наших партнеров по маркетингу, на которых вы видели наши рекламные объявления. Аналогичным образом, третьи стороны могут размещать свои рекламные объявления на нашем вебсайте, и им может быть известно о факте вашего посещения нашего вебсайта. Если вы предпочитаете отказаться от этого и получать объявления, которые в меньшей мере соответствуют вашим интересам, вы можете сделать это здесь: используя «Отказ от использования файлов-cookie», при этом под этим именем опять же будет храниться соответствующий файл-cookie. Информация не собирается, пока данный файл-cookie хранится в вашем браузере. Пожалуйста, имейте в виду, что, как только файл-cookie будет удален, «Отказ от использования файлов-cookie» для сайта СВИСС БАНК ПЛС будет недействителен и должен быть обновлен.

На данный момент «Отказ от использования файлов-cookie» не активен: информация о ваших действиях собирается с этого компьютера.

-    Как контролировать файлы-cookie?

Как объяснялось выше, файлы-cookie помогают вам максимально эффективно использовать наш вебсайт. Если вы решите отключить файлы-cookie, вы можете обнаружить, что некоторые компоненты нашего сайта не работают должным образом.

Кроме конкретной функции «Отказа от использования файлов-cookie», о которой говорилось выше, в случае, если вы не хотите получать файлы-cookie, вы можете настроить свой браузер, чтобы блокировать файлы-cookie.Обратите внимание, что большинство браузеров предлагают разные уровни конфиденциальности, например, разрешая основные файлы-cookie, но блокируя сторонние файлы-cookie, или уведомляя вас каждый раз, когда вебсайт хочет установить файл-cookie. Имейте в виду, что блокировка файлов-cookie таким образом предотвратит установку новых файлов-cookie, но не остановит работу ранее установленных файлов-cookie на вашем устройстве, если только вы не удалите все файлы-cookie в настройках вашего браузера.  Инструкции по управлению файлами-cookie в вашем браузере обычно можно найти через справочную службу («Помощь») браузера или в руководстве для смартфона.

Уведомления о конфиденциальности данных в отношении социальных плагинов

Наш вебсайт использует социальные плагины («плагины») социальных сетей, таких как Twitter, Facebook и т.д.
Если вы подключаетесь к сайту СВИСС БАНК ПЛС с помощью такого плагина, ваш браузер свяжется с сервером базового сайта социальной сети, загрузит визуальную презентацию плагина и представит его вам. Пока это происходит, сайт социальной сети получает информацию о вашем посещении нашего вебсайта, а также дополнительные данные, такие как ваш IP-адрес.
Чтобы обеспечить надлежащий уровень конфиденциальности данных в связи с нашим присутствием в Интернете, мы отключили соответствующие плагины с помощью кнопки и разместили короткое уведомление о конфиденциальности данных, с которым можно ознакомиться до того, как активируется плагин.
Мы не влияем на количество данных, которые социальные сети собирают с помощью активного плагина.

Когда вы получаете доступ к этой ссылке, вы покидаете сайт СВИСС БАНК ПЛС. Информация, представленная на любых сайтах, доступных по этой ссылке, была подготовлена независимыми поставщиками, и СВИСС БАНК ПЛС не поддерживает и не несет никакой ответственности за информацию, представленную на таких сайтах. Любые мнения или рекомендации, отображенные на таких других вебсайтах, являются мнениями или рекомендациями исключительно независимых поставщиков и не являются мнениями или рекомендациями СВИСС БАНК ПЛС. Ссылка с этого вебсайта СВИСС БАНК ПЛС на любые другие подобные вебсайты не является рекомендацией или одобрением со стороны СВИСС БАНК ПЛС таких вебсайтов или любого их поставщика.

Для дополнительной информации, пожалуйста, прочитайте соответствующее уведомление о конфиденциальности данных:
Facebook 
Twitter
Google+

Как мы используем личную информацию

Информация, которую мы запрашиваем, собираем и обрабатываем, в основном используется для предоставления пользователям продукта или услуги, которую они запросили. Более конкретно, мы можем использовать вашу личную информацию для следующих целей:

  • для предоставления услуги или продукции, которые вы запрашивали;
  • для предоставления вам технической или другой поддержки;
  • для ответов на запросы о наших услугах или на претензию;
  • для продвижения других наших программ, продукции или услуг, которые вам могут быть интересны (если только вы не отказались от таких сообщений);
  • для устранения неисправностей, тестирования и надлежащего функционирования наших платформ;
  • для проведения анализа данных, исследования, разработки и улучшения наших платформ;
  • для соблюдения юридических и нормативных обязательств;
  • если иное не разрешено или требуется по закону или
  • для других целей с вашего согласия, если только вы не откажетесь дать свое согласие для таких целей.

Законные основания для обработки данных, согласно которым мы используем личную информацию о наших пользователях (но не ограничены данным списком):

  • когда пользователь дал свое согласие;
  • если это необходимо для выполнения контракта, стороной которого является участник;
  • если обработка необходима для выполнения наших юридических обязательств;
  • если обработка необходима для защиты жизненно важных интересов наших пользователей или другого физического лица;
  • если обработка осуществляется в силу наших законных интересов, когда эти интересы не ущемляют права наших пользователей.

Когда мы раскрываем личную информацию

-    Другим сторонам в рамках ваших транзакций

Мы можем раскрыть вашу личную информацию третьим лицам, участвующим в транзакции с вами, включая, но не ограничиваясь:

  • контрагентами,
  • брокерами и
  • связанными сторонами, участвующими в организации транзакции.

-    Прочие раскрытия и переводы

Мы также можем раскрыть вашу личную информацию третьим сторонам по следующим причинам:

  • если необходимо предоставить услугу или продукт, который вы запрашивали;
  • мы получаем судебные приказы, повестки в суд или другие запросы о предоставлении информации от правоохранительных органов,
  • в иных случаях, когда это разрешено или предписано законом, или
  • для других целей с вашего согласия.

Поскольку мы являемся международной компанией с офисами по всему миру, ваша личная информация может обрабатываться персоналом любого нашего офиса. В настоящее время офисы СВИСС БАНК ПЛС открыты в Союзе Коморских островов и в Объединённых Арабских Эмиратах.

Доступ к или внесение исправлений в вашу личную информацию

Вы имеете право запросить доступ к личной информации о вас, которую хранит СВИСС БАНК ПЛС. Если только не применяется исключение, мы должны разрешить вам просмотреть личную информацию, которую мы храним о вас, в течение разумного периода времени и без необоснованных расходов, бесплатно. Доступ к личной информации можно получить, войдя в свою учетную запись. Если вы хотите получить доступ к информации, недоступной через платформу, или хотите загрузить всю личную информацию, которую мы храним о вас, в портативном формате данных, обратитесь к нашему сотруднику по вопросам конфиденциальности.

Вы также имеете право запросить о внесении исправлений в личную информацию, которую мы храним о вас. Вся ваша личная информация может быть обновлена через страницы пользовательских настроек. Если вам нужна помощь, обратитесь в нашу службу клиентской поддержки.

Осуществление других ваших прав

У вас есть ряд других прав в отношении ваших личных данных, которые хранятся у СВИСС БАНК ПЛС о вас, тем не менее, могут существовать ограничения относительно того, как вы можете осуществлять свои права.  Это в основном связано с природой продукции и услуг, которые мы предоставляем. Значительная часть данных, которые мы собираем, направлена на то, чтобы облегчать выполнение контрактных обязательств между пользователями, ускорять осуществление платежей, обеспечивать защиту законных пользователей и выполнять наши юридические обязательства – использование этих данных защищено от прав, указанных ниже.

У вас есть право:

  • отказаться от прямого маркетинга, профилирования для маркетинга
  • стереть информацию
  • временно ограничить обработку информации.

Прямой маркетинг и профилирование: пользователи могут отписаться, используя следующую ссылку в нижней части каждого письма.

Стирание информации: большую часть личной информации нельзя удалить, поскольку она используется для поддержки выполнения контрактных обязательств  между пользователями, документирования финансовых транзакций и для обеспечения защиты пользователей на платформе. В случае неличных данных, которые могут быть связаны с личными данными, они либо будут стерты, либо иным образом обезличены из личных данных.

Временное ограничение на обработку информации: при определенных обстоятельствах вы можете использовать это право, в частности, если вы думаете, что личные данные, которые хранятся у нас, не являются точными, или если вы думаете, что у нас нет законных оснований для обработки вашей информации. В любом случае вы можете осуществить это право, связавшись с нашим сотрудником по вопросам конфиденциальности.

Если иное не указано выше, пользователи могут воспользоваться любым из вышеуказанных прав, обратившись к нашему сотруднику по вопросам конфиденциальности.

Связаться с нашим сотрудником по вопросам конфиденциальности

Если вы считаете, что вышеуказанная информация не является достаточной, или у вас есть какие-либо вопросы относительно сбора, обработки или использования вашей информации, мы с нетерпением ожидаем ваших вопросов. Мы приложим все усилия, чтобы как можно скорее ответить и принять во внимание любые ваши предложения. Вы можете связаться с нами по адресу: data.privacy@suissebank.com.