Política de privacidad

En SUISSE BANK PLC conocemos la importancia de la información personal que se nos ha confiado. Garantizar que protegemos la información que nos confían nuestros clientes y los visitantes de nuestro sitio web es una de nuestras responsabilidades fundamentales como banco. A continuación, encontrará las medidas de seguridad seleccionadas que hemos establecido para proteger su privacidad.

¿Por qué SUISSE BANK PLC recopila información personal?

Recopilamos, tratamos y utilizamos información personal en nuestros sitios web con el fin de ofrecerle mejores productos y servicios, adaptar mejor nuestros procesos comerciales a las necesidades de nuestros clientes y dirigirlos hacia la información del producto más adecuada y las aplicaciones bancarias en línea.

Esta política de privacidad también explica cómo tratamos los "datos personales" de las personas en la Unión Europea (UE), tal y como lo exige el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Revisaremos esta política regularmente, y podemos actualizarla de vez en cuando.

Los tipos de información personal que recopilamos y almacenamos

Recopilamos información personal sobre nuestros usuarios para proporcionar nuestros productos, servicios y atención al cliente. Nuestros productos, servicios y asistencia al cliente se ofrecen a través de muchas plataformas, que incluyen, entre otras, sitios web, aplicaciones para teléfonos, por correo electrónico y teléfono. La plataforma específica y el producto, servicio o soporte con el que interactúe pueden influir en los datos personales que recopilamos.

No toda la información solicitada, recopilada y tratada por nosotros es información personal, ya que no se identifica como una persona física específica. Esto incluirá la mayoría del contenido generado por el usuario que nos proporciona con la intención de compartir con otros usuarios en una transacción. Dicha información no personal no está cubierta por esta política de privacidad. Sin embargo, como la información no personal se puede utilizar en su conjunto o vincularse con la información personal existente; cuando se haga de esta forma se tratará como tal. Así, esta política de privacidad enumerará ambos tipos de información en aras de la transparencia.

En alguna situación, los usuarios pueden proporcionarnos información personal sin que nosotros la solicitemos, o a través de medios no destinados a la recopilación de tipos particulares de información. Aunque podamos tomar medidas razonables para proteger estos datos, el usuario habrá pasado por alto nuestros sistemas, procesos y control y, por lo tanto, la información provista no se regirá por esta política de privacidad.

En algunas situaciones, los usuarios pueden proporcionarnos información personal desde plataformas que están fuera de nuestro control; por ejemplo, a través de redes sociales o foros. Si bien cualquier información que recopilemos se rige por esta política de privacidad, la plataforma mediante la cual se puso en contacto se regirá por la suya propia.

Cómo recopilamos la información personal y cuánto tiempo se retiene

La información recopilada en nuestro sitio web solo se almacenará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el objetivo para el que fue recopilada. Si desea acceder o corregir cualquier información que SUISSE BANK PLC tenga sobre usted, puede hacer que se borren, bloqueen o corrijan sus datos (siempre que se cumpla con la ley aplicable). Usted tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted; este servicio es gratuito.

SUISSE BANK PLC está dispuesto constantemente a mejorar su sitio web. Por este motivo, recopilamos información a través del sitio web de forma anónima, es decir, nombre de dominio, seguimiento de las páginas que visita y durante cuánto tiempo. La información respectiva se utiliza con fines estadísticos y de comercialización, y no se divulga a terceros.


-    Información que usted nos brinda específicamente

Al utilizar nuestros productos y servicios, es posible que se le solicite que proporcione ciertos tipos de información personal. Esto puede producirse a través de nuestro sitio web, aplicaciones, teléfono, formularios en papel o reuniones en persona. Le informaremos con un aviso de recopilación en ese momento donde le explicaremos cómo usaremos la información personal que solicitamos. El aviso puede ser escrito o verbal.

Podemos solicitar, recopilar o tratar la siguiente información:

  • Detalles de la cuenta: contraseña
  • Detalles de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Detalles de ubicación: dirección postal, dirección de facturación, zona horaria
  • Detalles sobre la identidad: nombre completo, prueba de identidad (por ejemplo, permiso de conducir, pasaporte), comprobante de domicilio (por ejemplo, factura de servicios públicos)
  • Información financiera: detalles de la tarjeta de crédito, detalles de transferencias bancarias, detalles del procesador de pagos, números de identificación fiscal
  • Contenido generado por el usuario: descripciones de la transacción, archivos adjuntos de la transacción

-    Información que recopilamos de otros

Los usuarios tienen la posibilidad de iniciar una transacción con no usuarios al proporcionar detalles de contacto como la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el número de teléfono. En estas situaciones, recopilaremos y almacenaremos la información para contactar al usuario y evitar el abuso de nuestros sistemas.

Su proveedor de pagos puede transmitir información sobre el pago que podemos cobrar o procesar.

En algunas situaciones, la información personal de los usuarios puede recopilarse de fuentes públicas.

Podemos recopilar o tratar la siguiente información:

  • Detalles de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Detalles de ubicación: dirección postal, dirección de facturación, zona horaria
  • Información financiera: detalles de la transacción, detalles de la transferencia bancaria
  • Contenido generado por el usuario: descripción de la transacción

Nuestros socios pueden crear transacciones en su nombre, en estas situaciones, la información que se puede proporcionar es la misma que la información que podemos solicitar, recopilar y tratar de usuarios individuales. Si bien nuestras plataformas de socios se regirán por su propia política de privacidad, cualquier información personal que se transfiera a nuestra plataforma se tratará y protegerá como si la hubiera enviado un usuario.

Cómo se conserva y protege la información

La información recopilada a través de este sitio web se transferirá a la división SUISSE BANK PLC responsable. Se mantiene el secreto bancario y la confidencialidad. Los datos no se transferirán a terceros, a menos que sea necesario para responder a sus consultas (es decir, folletos enviados por los proveedores). Su información se utiliza exclusivamente para cumplir con el propósito para el cual se recopila en relación con el sitio web.

Los sitios web a través de los cuales recopilamos su información generalmente se codifican utilizando el módulo de cifrado de su navegador. Estos sitios están certificados por instituciones de renombre para la técnica de encriptación internacional, análoga a la banca en línea de SUISSE BANK. Además, SUISSE BANK PLC pone en marcha medidas de seguridad avanzadas y completas cuando se accede a cuentas y cuentas de custodia a través de Internet. Los cortafuegos evitan el acceso no autorizado. Diversas capas de cifrado e identificación protegen la información del cliente contra la intrusión o divulgación a terceros durante la transferencia de datos. Además, SUISSE BANK PLC utiliza, de manera interna, sofisticados métodos de codificación para evitar la descodificación por parte de personas no autorizadas. Además, se genera un identificador electrónico durante la transferencia de datos para salvaguardar su información.

-    Información que recopilamos al usar nuestro servicio

Mantenemos registros de las interacciones que tenemos con nuestros usuarios, incluidos los productos, servicios y asistencia al cliente que hemos proporcionado. Esto incluye las interacciones que nuestros usuarios tienen con nuestra plataforma, como cuando un usuario ha visto una página o ha hecho clic en un botón.

Cuando un usuario se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar información personal que es intrínseca a la comunicación. Por ejemplo, si nos contacta por correo electrónico, recopilaremos la dirección del correo electrónico utilizada.

Podemos recopilar o tratar la siguiente información:

  • Metadatos: dirección IP, información del ordenador y conexión, página web de referencia, información de registro web estándar, configuración de idioma, zona horaria, etc.
  • Información del dispositivo: identificador del dispositivo, tipo de dispositivo, complementos del dispositivo, capacidades de hardware, etc.
  • Acciones: páginas vistas, botones pulsados, tiempo de visualización, palabras clave de búsqueda, etc.

-    Enlaces a otros sitios

En nuestro sitio web, encontrará enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces pueden ser nuestros, o pueden aparecer como contenido generado por otros usuarios. Estos sitios vinculados no están bajo nuestro control y, por lo tanto, no somos responsables de sus acciones. Antes de proporcionar su información personal a través de cualquier otro sitio web, le recomendamos que examine los términos y condiciones de uso de ese sitio web y su política de privacidad.

Cookies

En vista de la importancia de la privacidad de los datos y nuestras obligaciones de transparencia, proporcionamos la información a continuación acerca de las cookies, cómo las utilizamos en nuestro sitio web y qué opciones tiene si, a pesar de los beneficios que brindan, prefiere inhabilitarlas. Asumiremos que acepta las cookies que utilizamos en nuestro sitio web si no las inhabilita o las rechaza como se describe a continuación.

-    ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto. Normalmente, se descargan en su ordenador o dispositivo móvil por los sitios web que visita. Permiten que el sitio web etiquete su dispositivo y lo reconozca cuando se desplaza por el sitio (y potencialmente cuando vuelva en una fecha posterior) para que, por ejemplo, no tenga que volver a introducir su contraseña cada vez que navega entre las páginas del sitio web.

-    Terminología

Al tratar de entender las cookies y cómo controlarlas, puede ser útil conocer cierta terminología:

  • Las cookies instaladas en su dispositivo por la organización que ejecuta el sitio web que está visitando se conocen como cookies de "origen".
  • Las cookies instaladas en su dispositivo a través del sitio web que está visitando por otra organización se denominan cookies de "terceros". Un ejemplo es una cookie creada por una empresa especialista en análisis de sitios web que proporciona al propietario del sitio datos sobre el número de personas que visitan el mismo.
  • Las denominadas "cookies persistentes" permanecen en su dispositivo incluso después de cerrar su navegador de Internet. Se activan cada vez que visita el sitio web que creó esa cookie en particular. Por ejemplo, cuando se usa una "cookie persistente" en un sitio web para recordar sus datos de inicio de sesión, no necesitará introducir esos detalles cada vez que visite ese sitio web.
  • Las cookies de sesión, por el contrario, son temporales y se usan normalmente para permitir que el sitio web funcione, por ejemplo. permitiendo que un usuario se mueva de una página a otra sin tener que iniciar sesión de nuevo. Una vez cierre su navegador, se eliminarán todas las cookies de sesión.

-    ¿Qué cookies usamos?

Para mejorar la experiencia del usuario, este sitio web utiliza cookies "persistente" y de "sesión" para los fines que se describen a continuación. Estas cookies generalmente son "originarias", pero también pueden ser de "terceros".

  • Funcionalidad del sitio web

Cookies que son esenciales para que nuestro sitio web funcione técnicamente o que brinde un servicio u opción que haya solicitado. Por ejemplo, una cookie que "recuerda" los detalles de su autenticación para que pueda permanecer conectado a las instalaciones seguras de banca por Internet, o una cookie que recuerda el país o idioma que ha seleccionado.

  • Análisis de rendimiento del sitio web

Cookies que nos ayudan a mejorar nuestro sitio web al proporcionarnos estadísticas agregadas sobre el número de usuarios que lo visitan, qué partes del sitio se ven más y la ubicación regional o de la ciudad de esos usuarios. Pueden instalarse por un proveedor analítico de terceros bajo un contrato con nosotros. Estas cookies no le identifican personalmente. Sin embargo, si prefiere rechazar dichas cookies analíticas, puede hacerlo aquí: "Rechazo" y una cookie se almacenará con este nombre. No se recopila información mientras la cookie esté almacenada en su navegador. Tenga en cuenta que, tan pronto como se borre la cookie, el rechazo para el sitio web de SUISSE BANK está desactivado y debe renovarse.

Actualmente, el rechazo no está activo: la información de seguimiento se está recopilando en este ordenador.

  • Orientación basada en intereses

Para poder brindarle la información más relevante sobre nuestros productos y servicios, utilizamos cookies para conocer qué contenido ha visto en nuestro sitio web.

También podemos utilizar esta información para nuestras campañas publicitarias en sitios web de terceros. En ese caso, también podemos recibir información sobre los sitios web de nuestros socios de márquetin donde vio nuestros anuncios. Del mismo modo, los terceros pueden mostrar sus anuncios en nuestro sitio web y pueden saber que lo ha visitado. Si prefiere rechazar esto y recibir anuncios que pueden ser menos relevantes para sus intereses, puede hacerlo aquí: "Rechazo" y una cookie se almacenará con este nombre. No se recopila información mientras la cookie esté almacenada en su navegador. Tenga en cuenta que, tan pronto como se borre la cookie, el rechazo para el sitio web de SUISSE BANK está desactivado y debe renovarse.

Actualmente, el rechazo no está activo: la información de seguimiento se está recopilando en este ordenador.

-    Cómo controlar las cookies

Como se ha explicado anteriormente, las cookies lo ayudan a aprovechar al máximo nuestro sitio web. Si decide desactivar las cookies, es posible que ciertos aspectos de nuestro sitio web no funcionen como se espera.

Además de los rechazos específicos que hemos proporcionado anteriormente, si no desea recibir cookies, puede configurar su navegador para que las desactive. Tenga en cuenta que la mayoría de los navegadores ofrecen diferentes niveles de privacidad, como permitir cookies propias, bloquear las de terceros o notificarle cada vez que un sitio web desea instalar una cookie. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies de esta forma evitará que se instalen nuevas, pero no impedirá que las ya instaladas funcionen en su dispositivo, a menos que elimine todas las cookies desde la configuración de su navegador. Generalmente, las instrucciones para administrar las cookies en su navegador se pueden encontrar a través de la función de Ayuda del navegador o en el manual de su teléfono inteligente.

Notas de privacidad de datos en los complementos sociales

Nuestro sitio web utiliza complementos sociales ("complementos") de redes sociales como Twitter, Facebook, etc.
Si accede a un sitio web de SUISSE BANK PLC utilizando dichos complementos, su navegador se pondrá en contacto con el servidor del sitio de redes sociales subyacente, cargará la presentación visual del complemento y se lo presentará. Mientras esto sucede, el sitio de redes sociales recibirá información sobre su visita a nuestro sitio web, además de otros datos, como, por ejemplo, su dirección IP.
Con el fin de garantizar un nivel adecuado de privacidad de datos en relación con nuestra presencia en Internet, hemos desactivado los respectivos complementos de botón y hemos colocado una breve nota de privacidad de datos que se puede consultar antes de activar un complemento.
No tenemos ningún control sobre la cantidad de datos que los sitios de redes sociales recopilan a través de un complemento activo.

Al acceder a este enlace, abandonará el sitio web de SUISSE BANK. La información proporcionada en los sitios web a los que se accede a través de este enlace es fruto de proveedores independientes y SUISSE BANK PLC no respalda ni acepta responsabilidad alguna por la información provista en dichos sitios. Cualquier opinión o recomendación expresada en otros sitios web pertenece exclusivamente a los proveedores independientes y no a SUISSE BANK PLC. La existencia de un enlace desde esta página de SUISSE BANK a cualquier otro sitio web no constituye una recomendación u aprobación de dichos sitios web o del proveedor de los mismos por parte de SUISSE BANK PLC.

Para obtener más información, consulte el aviso de privacidad de datos pertinente:
Facebook 
Twitter
Google+

Cómo usamos información personal

La información que solicitamos, recopilamos y tratamos se usa principalmente para proporcionar a los usuarios el producto o servicio que han solicitado. Más específicamente, podemos usar su información personal para los siguientes propósitos:

  • Para proporcionar el servicio o producto que ha solicitado;
  • Para proporcionarle asistencia técnica o de otro tipo;
  • Para responder preguntas sobre nuestros servicios o responder a una queja;
  • Para promocionar el resto de nuestros programas, productos o servicios que puedan ser de su interés (a menos que haya optado por no recibir tales comunicaciones);
  • Para permitir la depuración, prueba y operación de nuestras plataformas;
  • Para realizar análisis de datos, investigar, construir y mejorar nuestras plataformas;
  • Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias;
  • Si la ley lo permite o exige.
  • O para otros fines, a menos que retire su consentimiento para dichos fines.

Los fundamentos legales de tratamiento bajo los cuales usaremos la información personal sobre nuestros usuarios son (pero no están limitados a):

  • Cuando un usuario haya dado su consentimiento;
  • Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato del que el usuario es parte;
  • Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
  • Cuando el tratamiento sea necesario para proteger los intereses vitales de nuestros usuarios o de otra persona física;
  • Cuando el procesamiento se realice en busca de nuestros intereses legítimos, donde estos intereses no infrinjan los derechos de nuestros usuarios.

Cuándo revelamos información personal

-    A otras partes en sus transacciones

Podemos divulgar su información personal a terceros que participen en una transacción con usted, que incluyen pero no están limitados a:

  • Contrapartes.
  • Brókeres.
  • Afiliados involucrados en la originación de la transacción.

-    Otras divulgaciones y transferencias

También podremos divulgar su información personal a terceros para los siguientes propósitos:

  • Si es necesario para proporcionar el servicio o producto que ha solicitado.
  • Si recibimos una orden judicial, citación u otra solicitud de información por parte de las fuerzas policiales.
  • Si la ley lo permite o exige.
  • Para otros fines con su consentimiento.

Como somos una empresa internacional, con oficinas en todo el mundo, el personal en cualquiera de nuestras oficinas podría tratar su información personal. Actualmente, SUISSE BANK PLC cuenta con oficinas en la Unión de las Comoras y en los Emiratos Árabes Unidos.

Acceso o corrección de su información personal

Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que SUISSE BANK PLC tiene sobre usted. A menos que se aplique una excepción, debemos permitirle ver la información personal que tenemos sobre usted, dentro de un período de tiempo razonable y sin costo alguno. Puede acceder a la mayoría de su información personal iniciando sesión en su cuenta. Si desea acceder a información no accesible a través de la plataforma o desea descargar toda la información personal que tenemos sobre usted en un formato de datos portátil, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.

También tiene derecho a solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Toda su información personal se puede actualizar a través de las páginas de configuración del usuario. Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Ejercer sus otros derechos

Usted tiene otros derechos en relación a los datos personales que SUISSE BANK PLC posee sobre usted, sin embargo, puede haber restricciones en la forma de ejercer dichos derechos. Esto se debe en gran parte a la naturaleza de los productos y servicios que brindamos. Gran parte de la información que recopilamos es para facilitar los contratos entre los usuarios, así como los pagos, brindar protección a los usuarios legítimos y cumplir con nuestras obligaciones legales: estos usos sobre los datos están protegidos contra los siguientes derechos.

Tiene derecho a:

  • rechazar el márquetin directo y elaborar perfiles de márquetin
  • borrado
  • restricción temporal del procesamiento.

Márquetin directo y elaboración de perfiles: Los usuarios pueden darse de baja siguiendo el enlace incluido en la parte inferior de cada correo electrónico.

Borrado: La mayoría de la información personal no se puede eliminar, ya que se utiliza para respaldar contratos entre usuarios, documentar transacciones financieras y brindar protección a los usuarios en la plataforma. En el caso de datos no personales que pueden vincularse con datos personales, estos se borrarán o anonimizarán de los datos personales.

Restricción temporal del procesamiento: En determinadas circunstancias, puede ejercer este derecho, en particular si considera que los datos personales que tenemos no son precisos, o si cree que no tenemos motivos legítimos para procesar su información. En cualquier caso, puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nuestro responsable de privacidad.

A menos que se indique lo contrario, los usuarios pueden ejercer cualquiera de los derechos anteriores poniéndose en contacto con nuestro responsable de privacidad.

Para contactar con nuestro responsable de privacidad

Si considera que lo mencionado anteriormente no es suficiente o si tiene alguna consulta con respecto a la recopilación, el procesamiento o el uso de su información, no dude en ponerse en contacto no nosotros. Haremos todo lo posible para responder lo antes posible y tomar en consideración cualquier sugerencia por su parte. Póngase en contacto con nosotros a través de data.privacy@suissebank.com.